我是一名收费员

编辑日期:2019-03-11 17:33  来源:王家畈所  作者:梅小艳
       生命的珍贵在于它的开始和结束无法选择,我们无法决定它的长度,却可以增加它的宽度和厚度,用丰盈的热情和丰富的经历创造属于自己的精彩人生,尽情绽放自己的光彩。

       原国家队运动员桑兰,在她的体育生涯一片光明的时候,却发生了意想不到的悲剧,从高空直接跌落至地,体育竞技生涯也随之画上句点。但是桑兰却从未因此自怨自艾,用勇气谱写了属于自己的生命诗篇。对于我们收费员来说,每天重复着一句又一句的文明用语,一个又一个的机械动作,还要承受来自社会的不理解,让我倍感无奈和委屈。记得那是一个下午,一个对冲跳磅重称之后的收费有争议的司机说什么也不肯交费,我耐心的给他解释,他不仅不听,反而破口大骂“收得再多也落不到你的口袋,看你年纪轻轻心怎么这么坏”。一边骂还一边把钱朝我扔过来。坚持做完一套流程后,眼泪刷的一下就流下来了,后来班长就一直开导我,对我说:“坚持微笑服务、讲解好政策、服务来往司乘就是我们的职责,你要想坚持把自己该做的做好了就不后悔,还有千千万万个人同我们一样在为自己的梦想奋斗着”。正是这种高度的主人翁精神使得我在忍耐中得到了修养,在克制中得到了锻炼!学会了不仅要做到晓之以情、动之以理,更要有处理突发事件的果断和机警。我们要有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司乘。

       我们的工作简单、平淡、枯燥、单调,但是所谓境随心转,关键在于我们如何看待它。远离了城市的喧嚣和繁华,我们拥有了别人无法感受到的恬静和清新;远离了城市复杂的人群,我们拥有了司乘人员对我们服务的肯定,司机一句简单的问候,一个友善的微笑,却让我们感受着无尽的温暖。2019年的春节,是我第一次离家在收费站过年,虽然管理所为我们准备了丰盛的年夜饭,但想着未能与家人团聚,我的情绪还是非常地低落,接待车辆时也无精打采,这时过来的一辆货车,司机微笑的对我说:“小姑娘,谢谢你,辛苦了,新年快乐!”听到司机朋友真诚的问候,我猛然醒悟。是啊,“赠人玫瑰,手留余香。”只要我们真诚的为他人服务,也会得到同样的认可和赞许,平凡的岗位,也能谱写壮丽的诗篇。

       人生或简单、或复杂、或顺境、或逆境、或开心、或伤感,不同的态度,决定不同的方向,我是一名收费员,我自豪、我开心、我为之奋斗。




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