宜路有你,温暖返程路

编辑日期:2019-02-11 10:21  来源:各管理所、各部门  作者:蒋蓝
      2月10日上午9时许,宜都收费站当班班长发现一辆小轿车闪烁着应急灯,开启后备箱停在收费外广场。一位男士焦急地站在车旁边打电话,收费班长立即上前询问情况。据了解,该司乘正打算从宜都收费站入口上站前往湖南,不巧右后轮轮胎突然爆胎,因自己不会更换轮胎,只能把车停在收费广场,边打电话边焦急地等待帮助。当班人员及志愿者们见此状,立即变身修车工,经过十多分钟的努力,终于将轮胎换好,这辆车才得以顺利驶离。


 

7时27分,正值春节返程客流高峰,因天气原因,司乘滞留高速,影响行车安全,峡口管理所了解到现场情况后,迅速与高警、路政部门沟通协作,积极协助救援保畅工作,管理所值班人员迅速组织在所员工,主动接收高警、路政护送下站的司乘人员,为受困司乘提供暖心服务,引导前往室内休息取暖,并安排食堂准备热腾腾的早餐和热水。滞留司乘吃着热乎乎的早餐感激的说:“因为操作不当,车辆滞留在高速路面,天气严寒,真想不到还能吃上早餐,感谢你们的贴心服务,真是雪中送炭”。





      8时左右,收费广场车辆已排起一条长龙,在司乘们焦急等待的同时,枝城管理所立即展开便民服务,专人为司乘做解释工作,并安抚司乘焦躁情绪,耐心解答司乘疑问;为司乘送去一杯热开水、一个小面包、一桶方便面等应急食品……一位湖南籍司机接过收费员手中的热开水,感激地说:“虽然今天下雪这么冷,但这杯水真心暖呀!”小小物品传递着爱与关怀,站所此举赢得了司乘朋友们高度赞扬,纷纷表示寒冬里收获了别样的温暖。
 

      10日,正值返程高峰,远安管理所组织学雷锋志愿者分步骤分项目开始做好后勤保障工作,将应急物资,泡面、压缩饼干、面包搬至雷锋志愿服务亭,为有需求的司乘免费发放,手持热水瓶走到每辆车前询问是否需要热水,站所保安对进所去洗手间的司乘朋友全程提供道路指引等温馨服务,后勤师傅也为在寒风中焦急等待的司乘熬制姜汁可乐以备驱寒,同时管理所及时将最新路况情况,通过喇叭向滞留司乘进行宣传。
 



 
      宜昌运营公司以雪为令、闻雪而动,密切关注收费现场滞留车辆情况,加大与辖区养护、路政、交警的联勤联动,增加对沿线各站所、路段的巡查密度,工程养护人员及时清理路面积雪,并进行撒布底盐作业,确保道路安全畅通