【歇马所】开展员工大讲堂之“阳光服务,文明窗口”培训活动

编辑日期:2018-06-19 17:03  来源:歇马管理所  作者:向才丽
       为响应公司号召,提高收费队伍素质,提升运营管理服务水平,全面展示员工积极进取的精神风貌,树立良好的窗口形象,歇马管理所于6月19日组织全体员工开展了以“阳光服务,文明窗口”为主题的文明服务培训活动。

       此次活动以全面提升歇马管理所收费服务水平为出发点,进一步提升收费人员文明服务和微笑服务为目的,通过文明服务培训活动,打造“业务精、服务优、素质高”的高品质服务,树立良好的窗口形象,体现行业特色,展现歇马管理所文明服务形象。通过观看员工岗上行为视频,讲解错误点及公司考核扣分项,员工分组观看视频,通过竞赛的方式列出视频中存在的错误点。回答的多且正确者为胜利方,失败方按照文明服务入出口标准流程展示,由胜利方给予指导。

       通过此次培训活动,员工能够正确认识到文明服务过程中存在的不足,提升了个人文明服务的服务水平,为共建“和美歇马”品牌奠定了基础。